Junto con revisar las distinciones que la propuesta de la Ontología del Lenguaje entrega para la Escucha, aparecieron las experiencias de cada uno de los participantes, y apareció la mirada "crítica" de cada uno de ellos hacia su propia escucha.
También hablamos de la importancia de la escucha en la generación del vínculo. Ya hacía un par de días atrás ese rol de la escucha me lo mostraba Marcela, mi mentora, y cuánto pude ver ayer, al finalizar la sesión, entre los participantes, que luego de vivir la experiencia de sentirse escuchados por los otros, la relación pasó a otro estado. Sentí que el vínculo entre ellos creció, se fortaleció.
El tener la posibilidad de crear un espacio de confianza para los tipos de conversaciones que aparecieron ayer sin duda que favoreció la escucha. Y es entonces que me aparece la pregunta: ¿qué ocurriría en una organización si se tuviera el cuidado de generar espacios similares de conversación para generar o fortalecer vínculos? ¿Cuáles organizaciones ya tienen establecidos espacios de conversaciones que favorezcan el vínculo?
Leí por ahí que la calidad de mis conversaciones está determinada por la calidad de mi escucha. Por tanto, podriamos desprender que la calidad de tus conversaciones también depende del vínculo que tengas.
Se me ocurre que, si en mi lugar de trabajo yo considero que las conversaciones no son las mejores, que hay malos tratos, que la comunicación es muy dictatorial, que hay pocas inquietudes compartidas en las conversaciones, podría empezar a mirar la forma cómo estamos conversando, poniendo el foco en algunos detalles, como por ejemplo, el lugar donde se suelen llevar a cabo las conversaciones, las personas que participan en las conversaciones, el tiempo que toman las conversaciones, si las conversaciones suelen ser diálogos o monólogos, y algunos otros más.
Con esos elementos a la vista quizás pueda comprender que si las conversaciones, a mi juicio, no son las mejores, quizás no hay un nivel de escucha adecuado entre los actores, por tanto podría decir que el vínculo entre ellos tampoco es trascendente. Y que desgracia más grande que en una relación interpersonal el vínculo no tenga mayor importancia, ya que por medio del vínculo se construye la confianza, corazón de la coordinación de acciones.
Entonces, desde el lugar que ocupo en la organización, qué cosas puedo hacer para mejorar la calidad de las conversaciones?
Puedo partir por mirar a quienes me cuesta escuchar, y desde ahí mirar las acciones que tengo disponibles para disponer mi escucha hacia el otro. Partir con algo, por pequeño que sea. Quizás sea el primer paso para algo mucho más grande, y que mejor que ser el responsable por voluntad de subir ese primer peldaño.
Como dice David J. Matthews: "Cambiar el mundo parte con un paso. Aunque sea pequeño, el primer paso es el mas dificil de todos."
(fotos tomadas de la tercera sesión del taller "Descubre el Poder de tus Conversaciones")
